Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek

Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott szálláshely és az ehhez kapcsolódó szolgáltatások (továbbiakban: Szolgáltatás) igénybevételének feltételeit szabályozzák. A Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott szálláshely címe: 2481, Velence Csongor utca 8/A (továbbiakban: Szálláshely), üzemeltetője: Bálint Tamás és Dr. Zsifkó Mariann (továbbiakban együttesen: Szolgáltató).

Jelen ÁSZF alkalmazásával a Szolgáltató az általa nyújtott Szolgáltatás igénybevételére vele szerződő féllel, vagy felekkel (továbbiakban együttesen: Vendég) szálláshely-szolgáltatási szerződést köt. A Szolgáltató kizárólag a Vendéggel áll kapcsolatban, más személytől kéréseket, utasításokat, szerződés módosítás iránti igényt, lemondást nem fogad el.

A jelen ÁSZF-től eltérő, egyedi szerződéses feltételek kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával alkalmazhatók. Jelen ÁSZF rendelkezései alkalmazandók a Szolgáltatást a Vendéggel együtt igénybe vevő személyekre is.

A Foglalás és a Szerződés létrejötte

Szolgáltató e-mail útján fogad foglalásokat. Valamennyi foglalás kizárólag a Szolgáltató írásos, e-mailben megküldött visszaigazolása esetén tekinthető a Szolgáltató részéről elfogadottnak, azaz a Vendég szóbeli vagy írásbeli ajánlatkérésére a Szolgáltató minden esetben írásbeli ajánlatot küld a Vendégnek.

E-mailben leadott foglalás esetén a foglalási időtartam, a szerződés létrejöttéhez szükséges személyes adatok, továbbá az elérhetőségek (telefonszám, e-mail cím) megadása szükséges. Szolgáltató a foglalásban megadott e-mailcímre minden esetben visszaigazoló e-mailt küld, amely tartalmazza a Szolgáltató ajánlatát, a szolgáltatás díját és a fizetési feltételeket. Szolgáltató ajánlati kötöttsége az ajánlat kiküldésétől számított 48 óráig tart, az ajánlat ezen határidőn belüli elfogadásának elmaradása esetén Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik.

A Szolgáltató az általa küldött e-mailek kézbesítésének megtörténtéről nem köteles meggyőződni, a levelek kézbesítetlenségéből, vagy levélszemét (spam) mappába történő kézbesítéséből eredő bármely kárért a Vendéget terheli a felelősség. Szolgáltató szóbeli, vagy telefonos visszaigazolása nem tekinthető ajánlattételnek illetve a szóban leadott foglalás, megállapodás vagy megállapodás módosítás vagy ezek Szolgáltató által szóbeli visszaigazolása nem minősülnek szerződésnek.

A szálláshely-szolgáltatási szerződés (továbbiakban: Szerződés) a Szolgáltató e-mailben megküldött ajánlatának Vendég általi elfogadásával jön létre. Az így létrejött Szerződés írásbeli szerződésnek minősül, annak létrejöttével Vendég kifejezetten elfogadja jelen ÁSZF alkalmazását.

Szolgáltató a foglalást visszaigazoló e-mailben meghatározott összegű előleg fizetését köti ki. Az előleg a foglalás és megrendelt szolgáltatások teljes összegének 50%-a. Az előleg összegét a foglalás napjától számított 1 napon belül (amely azonban nem lehet későbbi, mint az érkezést megelőző 14. nap) kell átutalni a Szolgáltató, Bálint Tamás OTP Banknál vezetett 11773470 05129157 00000000 számú bankszámlájára. Az átutalás közleményében a foglalás számára kell hivatkozni. Az előleg átutalása megrendelésnek minősül.

A kikötött előleg határidőben történő megfizetésének elmulasztása esetén a Szolgáltató a Szerződést egyoldalúan azonnali hatállyal felmondhatja, mely egyúttal az ajánlati kötöttség és szolgáltatási kötelezettség megszűnését is jelenti. Az előleg megfizetésének elmaradása esetén a Szerződés a Szolgáltató írásbeli felmondásának hiányában is hatályban marad és a Vendég lemondása, vagy a szállás határidőben történő, Vendég általi átvételének elmaradása esetén a jelen ÁSZF-ben meghatározott kötbérfizetési kötelezettségek keletkeznek.

A jelen ÁSZF alkalmazásával létrejövő Szerződés a Szolgáltató visszaigazolásában rögzített, határozott időtartamra teszi lehetővé a Szolgáltatás igénybevételét.

Szolgáltató a felek között létrejött szerződés szerinti teljes szolgáltatási díjra jogosult abban az esetben, ha Vendég átvette, de a szerződés szerinti foglalási időtartam letelte előtt bármely okból kijelentkezett, vagy bármely okból véglegesen elhagyta a szállást. A foglalási időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyott szállásra a kijelentkezést követően Vendég csak Szolgáltató egyoldalú írásbeli beleegyező nyilatkozata alapján, a foglalási időből hátralévő időre esedékes szolgáltatási díj ismételt megfizetése esetén jelentkezhet vissza. Szolgáltató jogosult a foglalási időtartam lejárta előtt bármely okból véglegesen elhagyott szállást más Vendégnek a foglalási rendszerei útján elérhetővé tenni és kiadni. A szerződés módosításához vagy kiegészítéséhez a Felek által aláírt írásbeli megállapodás szükséges.

A foglalási időtartamnak a Szálláshely átvételét követő meghosszabbítása a szabad helyektől és Szolgáltató egyedi döntésétől függően Szolgáltató írásbeli hozzájárulásával lehetséges.

Csoportos foglalás esetében a Szolgáltató kizárólag azzal a személlyel áll jogviszonyban, aki a foglalást leadta. Ezen személy írásban terjeszthet elő az egész csoportra vonatkozó igényeket, így részleges vagy teljes lemondási nyilatkozatot is. Amennyiben a csoport bármely tagja tenne nyilatkozatot a Szolgáltatónak, úgy az a nyilatkozat érvénytelen. A Szolgáltató az esetleges kötbér igényét a foglaló személlyel szemben érvényesíti. Csoportos foglalás esetében az előleget egy összegben kell teljesíteni. A Szolgáltató az előleg kifizetéséről a csoportos előleg számát a foglaló személy nevére állítja ki. A végszámla kiállításakor a számla a foglaló személy nevére (vagy a foglaló által megadott cégnévre) fog szólni. Csoportos előleg és végszámla SZÉP kártyával nem fizethető. A számlát előre átutalással, vagy készpénzben kell rendezni. Amennyiben a csoport valamelyik tagja az előleg vagy a végszámlát az által megadott cég nevére kívánja kiállíttatni, akkor az előleg befizetése előtt kell jelezni a foglaló személynek, mert ebben az esetben a Szolgáltató a személy foglalását törli a csoportból és egyéni foglalásként tartja nyilván a továbbiakban az erre vonatkozó szabályok szerint. A foglaló személynek ilyen esetben külön kell jelezni a vendég nevét, lakcímét, e-mail címét és telefonszámát. A vendég szállásdíjának az előlegét a vendégnek a csoporttól függetlenül kell fizetnie. Ha az előleg fizetése utalással történik, az utalás közlemény rovatában a foglalási számra kell hivatkozni. A csoport szállásköltségéről, az igénybe vett szolgáltatásokról a Szolgáltató egyetlen végszámlát állít ki. A végszámla kizárólag annak a személynek vagy cégnek a nevére szólhat, akinek az előleg számla kiállításra került.

Bejelentkezés és a Szálláshely átvétele

Eltérő megállapodás hiányában Vendég az érkezés napján 14 órától 19-óráig jogosult bejelentkezni és átvenni a Szálláshelyet, továbbá a foglalási időtartam utolsó napján délelőtt 08.30 - 10.00 óra között köteles kijelentkezni és elhagyni azt. A Szolgáltató minden esetben az adott foglalási időszakra érvényes PIN kódot biztosit a Vendég számára, amellyel a Vendég beléphet a szállására. A Vendég a belépést követően köteles telefonon felvenni a kapcsolatot a Szolgáltatóval és rendelkezésre állni a kötelezően előírt adatok rögzítéséhez.

A Szolgáltatónak abban az esetben, ha a Vendég nem jelenik meg a megállapodás szerinti nap 20 órájáig, joga van arra, hogy visszalépjen a szerződéstől kivéve, ha a későbbi időpontra történő érkezést a Vendég előre jelezte. Amennyiben a Vendég előleget fizetett, a szoba legkésőbb az érkezést követő napon reggel 9.00 óráig foglalva marad.

A tartózkodás Vendég általi meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása kell. Korai bejelentkezés és késői kijelentkezés Szolgáltató előzetes hozzájárulásával óránkénti kényelmi díj megfizetése esetén lehetséges. A mindenkori kényelmi díj összegét Szolgáltató a Szálláshelyen tünteti fel.

Lemondas

Vendég kizárólag írásos formában, e-mail útján jogosult lemondani a foglalását. A foglalás Vendég általi lemondására, vagy időtartamának bármely módosítására kötbérfizetési kötelezettség nélkül van lehetőség az érkezést megelőző 30. naptári napon 24 óráig (Kötbérmentes időszak). A kötbérmentes időszak alatti Vendég általi lemondás esetén a már megfizetett előleg teljes összegét visszatéríti a Szolgáltató.

A foglalási időtartamot megelőző 30 naptári napon belüli lemondás (kötbérterhes időszak) esetén a Szolgáltató a Vendég által megfizetett előleg összegének, előlegfizetés hiányában a teljes szolgáltatási díj 30 %-ának megfelelő összegű kötbérre jogosult, a foglalási időtartamot megelőző 15 naptári napon belüli lemondás esetén a kötbér mértéke a teljes szolgáltatási díj 50%-a, a foglalási időtartamot megelőző 3 naptári napon belüli lemondás esetén pedig a kötbér mértéke megegyezik a Szolgáltató ajánlatában szereplő, teljes foglalási időszakra számított szolgáltatási díj összegével. Vendég a szerződés létrejöttével kifejezetten kijelenti, hogy a fizetendő kötbérnek az általa megfizetett szolgáltatási díjba történő beszámításához előzetesen hozzájárul, továbbá hogy a jelen ÁSZF-ben szabályozott kötbéreket bánatpénznek tekinti, azok mértékét nem tartja eltúlzottnak, a Ptk 6:188 §-tól eltérve az abban foglalt rendelkezéseket a felek közötti jogviszony vonatkozásában nem alkalmazza és a kötbér mérséklése iránti igény érvényesítéséhez fűződő jogáról a szerződés létrejöttével előzetesen lemond.

Szolgáltató előzetes írásos hozzájárulása esetén Vendég egy alkalommal, egyszeri 5000,- Ft módosítási díj megfizetésével kötbérmentesen módosíthatja a foglalási időtartamot.

A szállásközvetítő weboldalakon leadott foglalások esetén a lemondási feltételek eltérhetnek jelen ÁSZF rendelkezéseitől, az ily módon történt foglalások esetén a Szolgáltató írásos ajánlatában feltüntetett rendelkezések tekintendők irányadónak.

Árak

A Szolgáltató weboldalán feltüntetett árak éjszakánként értendőek a vendégek számától és korától függetlenül az ingatlan teljes területének használatára vonatkozóan azzal, hogy a szállás egy éjszakára legfeljebb 6 (hat) fő részére foglalható. A feltüntetett árak tájékoztató jellegűek és azok változtatásának jogát Szolgáltató mindenkor fenntartja. Az igénybe vehető kiegészítő szolgáltatások leírását és azok díjait a Szolgáltató a szálláshelyen található tájékoztató tartalmazza.

Amennyiben a Vendég a szállást lefoglalta és azt a Szolgáltató Apartmanház írásban visszaigazolta, úgy ezen az áron a Szolgáltató már nem változtathat. Szolgáltató a Szálláshelyen bruttó szolgáltatási díjat tüntet fel, ajánlata pedig tételesen tartalmazza a nettó szolgáltatási díj összegét, az ÁFA mértékét és összegét. valamint az idegenforgalmi adó összegét.

A közzétett árak az ÁFÁ-t tartalmazzák, de nem tartalmazzák az idegenforgalmi adót, amit a helyszínen kell megfizetni. A Szolgáltató a hatályos adótörvények módosulása miatt keletkező többlet terhét előzetes értesítés mellett áthárítja a Vendégre.

A weboldalon feltüntetett árak a szállás takarításának alapdíját tartalmazzák.

Szolgáltató egyszeri, 10.000,- Ft összegű takarítási többletdíjat számít fel Vendégnek, amennyiben a Szálláshely használat utáni kitakarítása csak az átlagosnál lényegesen nagyobb időigénnyel, vagy munkával végezhető el.

A kedvezményes, vagy kiemelt időszakokat és az azokra vonatkozó árszabást Szolgáltató minden esetben feltünteti a Szálláshelyen és a szállás weboldalán.

A Szálláshelyhez kijelölt parkoló tartozik. Vendég ott, vagy a Szálláshely közelében lévő közterületen a szabad helyek függvényében ingyenesen parkolhat.

Fizetes

Szolgáltató a foglaláskor előlegszámlát állít ki Vendég részére, amelyet Vendég a számlán megadott határidőben, az ott feltüntetett bankszámlaszámra történő átutalás útján köteles teljesíteni. A szolgáltatási díjból fennmaradó összeg az előleggel egyidejűleg átutalással, vagy legkésőbb kijelentkezéskor készpénzben a helyszínen, vagy átutalással fizethető meg. A szolgáltatás banki átutalás útján történő megfizetése a Szolgáltató bankszámláján történő jóváírás időpontjában tekinthető teljesítettnek. A szolgáltatási díj utólagos megfizetése kizárólag Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával lehetséges, amely esetben Vendég a szolgáltatási díj mellett a késedelemmel érintett naptári félév első napján érvényes jegybanki alapkamat 8 százalékponttal növelt értékének megfelelő késedelmi kamat megfizetésére is köteles.

Vendég a számlán feltüntetett pénznemben teljesítheti díjfizetési kötelezettségét. Bármely kedvezmény csak Szolgáltató kifejezett ezirányú írásbeli nyilatkozata esetén vonható össze.

A szolgáltatási díj megfizetése kapcsán felmerülő valamennyi tranzakciós költség megfizetésére Vendég köteles.

Háziállat és dohányzás

Szálláshelyre – annak kialakítása miatt - háziállat nem vihető be.

A Szálláshely egész területén, kül- és beltéren egyaránt tilos a dohányzás . A Szálláshely 20 m-es körzetében közterületen tilos a dohányzás. Ezen rendelkezés megszegése esetén Vendég 10.000,- Ft összegű takarítási többletdíj megfizetésére köteles, továbbá vállalja, hogy mentesíti Szolgáltatót valamennyi, az adott üggyel összefüggésben Szolgáltatóra kiszabott bírság, bármilyen jellegű pénzbüntetés vagy nála felmerülő költség megfizetése alól.

A Szerződés azonnali hatályú felmondása

Szolgáltató jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani és a Vendéget a Szálláshely azonnali elhagyására utasítani, amennyiben

Vendég a Szálláshely Házirendjét megszegi,
Vendég nem teljesíti az előlegfizetési kötelezettségét a meghatározott időpontig,
Vendég a Szálláshelyen olyan kifogásolható, összeférhetetlen, a Szolgáltató munkatársait, szomszédokat, vagy másokat zavaró, fenyegető, sértő, vagy egyébként durva magatartást tanúsít, amely okán nem várható el Szolgáltatótól a szerződés teljesítése,
Vendég bármilyen fertőző betegség tüneteit mutatja, vagy annak gyanúja merül fel,
Vendég bármilyen mértékben alkohol, vagy tudatmódosító szer hatása alatt áll és kifogásolható magatartást mutat,
Szolgáltató, vagy annak munkatársai ingatlanát, ingóságait rongálja, vagy ezekben bármilyen módon kárt okoz,
a felek közötti szerződés „vis major” okból nem teljesül.

A Szerződés azonnali hatályú felmondása

Vendég jogosult a Szálláshelyet a lefoglalt időtartam alatt rendeltetésszerűen használni, továbbá a Szolgáltató által nyújtott alap szolgáltatásokat igénybe venni, illetve az egyéb szolgáltatásokat külön díjfizetés ellenében használni.

Vendég a Szerződés teljesítésével, vagy a Szálláshellyel kapcsolatban telefonon, vagy e-mailben panasszal élhet a Szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt.

Panaszkezelésre a kijelentkezést követőn nincs további lehetőség. Szolgáltató a panaszt haladéktalanul kivizsgálja és elvégzi a tőle elvárható intézkedéseket.

A Szerződés azonnali hatályú felmondása

Vendég köteles a Szerződésben meghatározott szolgáltatások ellenértékét az abban feltüntetett módon, mértékben és határidőben kiegyenlíteni.

A Vendég kizárólag olyan elektromos készüléket hozhat magával és helyezhet üzembe, amely az utazási szükségletekhez tartozik.

A Vendég a szemetet az apartmanban elhelyezett szemetesekben köteles elhelyezni. Az apartmanháznál szelektív szemétgyűjtést folytattunk, így az üveg, és a műanyag szemétnek külön kuka található az udvaron.

A szobákból és az épületből bútorokat kivinni és áthelyezni nem lehet. Az Apartmanház egész területén az eszközöket, berendezési tárgyakat kizárólag saját felelősségére használhatja a Vendég. Az Apartmanház nemdohányzó létesítmény. Ha a Vendég a szobájában dohányzik, a Szolgáltató jogosult 50.000.-Ft extra takarítási díjat felszámítani.

Vendég teljeskörű felelősséget vállal a Szolgáltatást vele együtt igénybe vevő személyek által okozott kárért. Vendég tudomásul veszi, hogy a vele együtt érkező 14 év alatti kiskorú csak felnőtt állandó felügyelete mellett tartózkodhat a Szállás területén. Ezen rendelkezés megsértéséből eredő minden felelősség Vendéget terhel.

A Szerződés azonnali hatályú felmondása

Vendég köteles megtéríteni mindazon kárt, amit akár ő, akár a Szolgáltatást vele együtt igénybe vevő személy okozott. Vendég kártérítési felelőssége a Ptk. 6:518 § – 6:527 § rendelkezései szerint alakul.

A Szerződés azonnali hatályú felmondása

Szolgáltató a Vendég bejelentkezése előtt bármikor indokolás és kötbérfizetési kötelezettség nélkül elállhat a Szerződéstől. Szolgáltató elállása esetén a Vendég által már megfizetett szolgáltatási díjat teljes összegben visszatéríti, nem köteles azonban a lefoglalt Szálláshely helyett másik, helyettesítő szálláshelyet biztosítani, vagy Vendég elhelyezéséről bármely egyéb módon gondoskodni. Szolgáltatóval szemben nem érvényesíthető továbbá a helyettesítő szállás Vendég által fizetendő esetleges felára, vagy az ezzel összefüggésben Vendégnél felmerült bármely kár, vagy költség. A teljes szolgáltatási díjból fennmaradó hátralék erejéig Szolgáltatót zálogjog illeti meg a Vendégnek a Szálláshelyre bevitt vagyontárgyain.

A Szolgáltató mindaddig, amíg a zálogjoga fennáll, megakadályozhatja a zálogjoggal terhelt vagyontárgy elszállítását. A korlátozás kizárólag a zálogtárgyakra vonatkozik, a személyek szabadon távozhatnak a Apartmanházból.

A Szerződés azonnali hatályú felmondása

Szolgáltató köteles a szerződés fennállta alatt a lefoglalt Szálláshelyet Vendég rendelkezésére bocsátani, továbbá Vendég panaszát jegyzőkönyvezni, kivizsgálni és a panasz okát a tőle elvárható mértékben elhárítani.

Szolgáltató szálláshely-szolgáltatási kötelezettsége nem terjed ki a Szálláshelyre történő utazás megszervezésére, sem pedig bármilyen típusú közlekedési eszköz állomása és a Szálláshely közötti transzfer megszervezésére.

Amennyiben a Vendég és Szolgáltató külön írásban megegyezik, úgy Szolgáltató biztosíthat egyedi jelleggel transzferszolgáltatást külön díj ellenében.

A Szerződés azonnali hatályú felmondása

Szolgáltató felelőssége azokban a dolgokban bekövetkezett károkért áll fenn, amelyeket a Vendég a Szolgáltató által a Szálláshelyen kijelölt, illetve általában erre rendelt helyen vagy a szobájában helyezett el, vagy amelyeket a Szolgáltató olyan alkalmazottjának adott át, akit dolgai átvételére jogosultnak tarthatott. Szolgáltató felelőssége alapján a kártérítés mértéke legfeljebb a napi szobaár összegének kétszerese.

Vendégnek a Szálláshelyen tartott értékpapírjaiért, készpénzéért és egyéb értéktárgyaiért Szolgáltató felelőssége akkor áll fenn, ha a dolgot - előzetes írásos megkeresés alapján - megőrzésre átvette.

Vendég gépjárművét Szolgáltató nem őrzi, a gépjárművekben, vagy az azokban található ingóságokban okozott kárért Szolgáltató felelősséget nem vállal.

Szolgáltató mentesül a kártérítési felelősség alól, amennyiben Vendég a kár bekövetkeztéről való tudomásszerzést követően arról haladéktalanul nem tájékoztatja Szolgáltatót.

A Szerződés azonnali hatályú felmondása

A Szolgáltató a szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény szabályainak megfelelően eljárni. A Szolgáltató a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat minden esetben a hatályos jogszabályoknak eleget téve kezeli, gondoskodik azok biztonságáról, megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, kialakítja az eljárási szabályokat, amelyek a hatályos jogszabályok betartásához szükséges. A személyes adatokat a Szolgáltató kizárólag a szerződéskötési, számlázási célokra használja fel.

Részletesebben a Aurora Apartman Adatvédelmi és Adatkezelési Tájékoztatóban olvashat az adatvédelmi és adatkezelési szabályokról.

A Szerződés azonnali hatályú felmondása

Szolgáltató és Vendég közötti jogviszonyban kizárólag ezek ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható körülmények tekinthetők vis majornak és így a szerződésszegés miatti felelősség alóli mentesülést megalapozó oknak. Tekintettel arra, hogy a COVID-19 világjárvány évek óta ismert és fennálló helyzetet jelent, Vendég bármely szerződésszegése miatt felelősség, így a kötbérfizetési kötelezettség alól sem mentesülhet koronavírusos megbetegedés miatt.

A Szerződés azonnali hatályú felmondása

Szerződésből eredő bármely jogvitát Szolgáltató és Vendég elsődlegesen tárgyalásos úton kívánják rendezni. Amennyiben a jogvitát megalapozó tények másik féllel való írásbeli közlését követő 15 napon belül a tárgyalások nem vezetnek eredményre, a jogvita eldöntésére a Székesfehérvári Járásbíróság, illetve a Székesfehérvári Törvényszék illetékességét kötik ki.

A Szerződés azonnali hatályú felmondása

A Szolgáltató weboldalán található teljes tartalmat, az ott felhasznált fotókat, ábrákat és logókat az egyéni, eredeti jellegükre tekintettel védi a szerzői jogi törvény. Ezek bármilyen jellegű felhasználása kizárólag Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával engedélyezett.

A Szerződés azonnali hatályú felmondása

A szállásszolgáltatási szerződés megkötése esetén a Vendég elfogadja, hogy elolvasta és megértette a fentiekben leírt feltételeket és szabályokat és egyetért az azokban foglaltakkal.

A Szolgáltató tájékoztatja a Vendéget, hogy jelen általános feltételekben nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyv és a Vendég, valamint a Szolgáltató között létrejött szerződésben foglaltak az irányadóak.

Kelt: 2024. 10. 16.

Dr. Zsifkó Mariann, Bálint Tamás – üzemeltetők